É exatamente por isso que mandamos uma prova. Uma das nossas artistas desenha o seu pet à mão a partir da sua foto, com cada manchinha e cada expressão. Você vê o desenho antes de qualquer ponto e pode pedir quantos ajustes quiser.

Uma foto nítida e bem iluminada, em que dê para ver o rostinho e os dois olhos. Fotos de perto funcionam melhor, e foto de celular é perfeita. Se a foto não estiver ideal, nossa artista avisa antes de começar.

Até quatro. Escolha a quantidade de pets ao personalizar a peça e envie uma foto de cada um. O valor adicional por pet aparece no botão antes de você escolher.

Sim. O nome embaixo do retrato é grátis. A auréola e os detalhes na manga são extras opcionais, que você adiciona na etapa “Personalize o seu bordado”.

Cães, gatos, coelhos e a maioria dos outros bichinhos. Pets muito escuros ou de pelo muito longo são mais difíceis de bordar; nossa artista avisa se outra foto puder dar um resultado melhor.

Nossos moletons têm modelagem unissex mais soltinha. Se você ficar entre dois tamanhos, ou preferir mais justo, escolha o menor. A tabela de medidas está na página do produto.

Você recebe a prova por e-mail em poucos dias úteis. Depois da aprovação, a peça é feita sob encomenda e enviada com código de rastreio. O prazo de entrega para o seu CEP aparece na finalização da compra.

Peça até 5 de dezembro para receber antes do Natal. Pedidos feitos depois continuam sendo feitos com o mesmo carinho, mas não conseguimos garantir a entrega até o dia 25.

A gente manda alguns lembretes. Se não tivermos resposta em 7 dias, aprovamos por você, para o pedido nunca ficar parado.

Aceitamos Pix e cartão de crédito com parcelamento. Todas as opções aparecem na finalização da compra.

Fale com a gente o quanto antes. Até você aprovar a prova, dá para trocar os dados ou a foto. Depois da aprovação, a peça entra em produção e não pode mais ser cancelada.

Cada peça é feita sob medida, com a arte que você aprovou. Se ela chegar com defeito ou diferente da prova aprovada, a gente refaz ou devolve o seu dinheiro. Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor estão garantidos: veja a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Fale com a gente em até 90 dias depois da entrega, com uma foto do problema e o número do pedido, e a gente resolve.

Lave do avesso, em água fria ou até 30 °C. Não use secadora. Passe pelo avesso, nunca direto sobre o bordado.

Sim. É só colocar o endereço da pessoa como endereço de entrega na finalização da compra.

Nos pedidos que atingem o valor da barra de progresso do carrinho, o arquivo digital do retrato do seu pet entra de presente. Ele aparece no carrinho assim que o pedido chega a esse valor.